전국 해양경찰 대민부서에서 취약계층의 복지민원 상담서비스 제고를 위해 화상 수화 서비스를 시행한다.

목포해양경찰서는 국민권익위원회 110화상 수화통역 서비스와 연계해 청각․언어 장애인에 대한 수화통역 지원 및 상담서비스를 제공한다고 밝혔다. 

▲ 목포해양경찰서-사진은 신안신문     © 폭로닷컴편집국

그 간 수화 가능 인력 배치가 전무했을 뿐만 아니라, 민간 통역센터의 업무 과다로 인한 실질적인 서비스가 미흡했다. 

해경은 민원실과 6개 파출소에 웹카메라 및 헤드셋을 설치해 청각․언어 장애인 방문시 110수화(화상) 통역서비스에 접속, 수화통역사를 통해 방문 사유 및 민원 내용 등에 대해 정확히 상담․숙지 후 민원업무를 처리하게 된다. 

또한 정부민원 상담 및 중앙, 지자체, 공공기관 등 317개 중계 민원 처리가 가능하다. 

해경 관계자는 “화상수화 서비스 시행으로 청각․언어 장애인의 권익향상 및 사회통합에 기여할 것으로 기대된다”고 말했다.

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